Términos y condiciones
Preámbulo:
Los términos utilizados en el presente documento y escritos con mayúscula inicial tendrán el significado que se les atribuye a continuación:
«Cliente» se refiere a una persona física mayor de edad, que actúa para sus necesidades personales y que dispone de plena capacidad jurídica para asumir compromisos en virtud del presente.
«CGV» se refiere a las presentes Condiciones Generales de Venta en su conjunto.
«Condiciones de Venta de la Tarifa Reservada» se refiere a las condiciones específicas aplicables a cada reserva realizada por el Cliente.
«Confirmación de Reserva» se refiere al documento que resume los detalles de la reserva realizada por el Cliente, enviado por el Sitio Web o el Hotel al Cliente.
«Solicitud de Reserva» se refiere a cualquier solicitud de reserva de una habitación de hotel realizada por el Cliente.
«Hotel» se refiere al hotel «Garbo Hotel», situado en 3 rue d’Aix – 75010, explotado por la Sociedad.
«Socios» se refiere a cualquier empresa que haya celebrado un acuerdo de colaboración con el Hotel.
«Proveedores de Servicios» se refiere a todos los proveedores de servicios que hayan celebrado un contrato de prestación de servicios con la Sociedad o a quienes la Sociedad subcontrate servicios.
«Servicio» se refiere a cualquier servicio de reserva de habitación de hotel realizado por el Cliente en el Sitio Web del Hotel.
«Sitio Web» se refiere al sitio web dedicado al Hotel accesible en la siguiente dirección: http://www.theelementhotel.fr.
«Sociedad» se refiere a SARL HOTEL MODERNE DU TEMPLE, con un capital social de 10.000 €, cuyo domicilio social se encuentra en 3 rue d’Aix – 75010 PARÍS, inscrita en el Registro Mercantil de París bajo el número 522 858 778, y que explota el Hotel.
Artículo 1 – Ámbito de aplicación
Las presentes CGV se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas de Servicios y servicios accesorios ofrecidos por la Sociedad o por cualquier Proveedor de Servicios a consumidores y Clientes en el Sitio Web o en cualquier plataforma de reservas en línea asociada a la Sociedad.
Las principales características de los Servicios se presentan en el Sitio Web.
El Cliente está obligado a leerlas antes de realizar cualquier reserva. La elección y compra de un Servicio y de sus servicios accesorios es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Dado que estas CGV pueden modificarse posteriormente, la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el Sitio Web en la fecha de la reserva.
Por lo tanto, es esencial que el Cliente lea atentamente las CGV, que están disponibles mediante un enlace en el Sitio Web. Se recomienda a los Clientes descargarlas y/o imprimirlas para conservar una copia el día de su pedido, ya que estas condiciones pueden modificarse, sin que dichas modificaciones se apliquen a los Servicios solicitados antes de su entrada en vigor.
Las presentes CGV se aplican con exclusión de cualquier otra condición, en particular las aplicables a otros canales de distribución de los Servicios.
Las CGV pueden completarse con condiciones particulares de venta que figuren en la descripción del servicio, así como con las condiciones de venta de los Proveedores de Servicios y Socios, accesibles en su sitio web o in situ.
El Cliente es informado de que la Sociedad celebra acuerdos de colaboración con proveedores de servicios turísticos terceros para permitir a los Clientes, a través de los sitios web de dichos socios, buscar, seleccionar y reservar habitaciones en el Hotel. Cualquier reserva realizada en estas condiciones implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Cliente de las condiciones específicas del Socio, de las Condiciones de Venta de la Tarifa Reservada y de las presentes CGV. El Cliente declara haber recibido del Hotel toda la información necesaria y disponible en el Sitio Web.
Artículo 2 – Capacidad
El Cliente reconoce tener capacidad legal para contratar, es decir, ser mayor de edad y no estar sujeto a tutela ni curatela.
El Cliente declara igualmente que utiliza el Sitio Web de conformidad con las presentes CGV, en su propio nombre y en nombre de todos los beneficiarios de los Servicios y servicios accesorios solicitados a través del Sitio Web, para quienes actúa como mandatario (en adelante, los «Beneficiarios»), y a quienes serán aplicables las presentes CGV.
El Cliente es financieramente responsable del uso del Sitio Web realizado en su nombre y en nombre de los Beneficiarios, salvo que se demuestre un uso fraudulento sin culpa ni negligencia por su parte.
El Cliente garantiza la exactitud y veracidad de la información proporcionada en su nombre y en nombre de todos los Beneficiarios utilizando sus datos en el Sitio Web.
La Sociedad se reserva el derecho de no contratar en cualquier momento con un Cliente que haga un uso fraudulento del Sitio Web o que infrinja las presentes CGV.
Artículo 3 – Precios
Los precios se indican en euros.
El IVA está incluido en los precios ofrecidos. Cualquier modificación del tipo de IVA aplicable, o la introducción o modificación de nuevos impuestos legales por parte de las autoridades competentes, se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.
Los precios son por habitación, para el número de personas indicado y según el período seleccionado.
Los precios incluyen únicamente los Servicios y servicios accesorios estrictamente mencionados en la reserva. Los servicios adicionales prestados por el hotelero durante la estancia y, en su caso, las tasas turísticas, se añadirán al precio de la reserva.
El Cliente se compromete a pagar dichos impuestos sin objeción alguna.
Los precios mostrados en el Sitio Web pueden ser modificados en cualquier momento por la Sociedad sin previo aviso. Únicamente el precio indicado en la confirmación de reserva emitida por la Sociedad es vinculante contractualmente.
Ninguna estancia reservada antes de la introducción de una oferta promocional dará lugar a ningún reembolso, ni siquiera parcial.
La conversión de moneda extranjera se proporciona únicamente a título informativo y no tiene valor contractual. Si el pago debe efectuarse directamente en el Hotel a la llegada o salida y la moneda del Cliente difiere de la del Hotel, el importe cobrado podrá diferir del comunicado en el momento de la reserva debido a las fluctuaciones del tipo de cambio.
El Proveedor de Servicios emite una factura que se entrega al Cliente cuando se prestan los Servicios reservados.
Artículo 4 – Reservas / Pedidos en línea
El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de la naturaleza, finalidad y modalidades de reserva de los Servicios ofrecidos por la Sociedad y haber obtenido toda la información necesaria para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa. El Cliente es el único responsable de la elección de los servicios y de su adecuación a sus necesidades.
Al realizar un pedido en línea, el Cliente deberá:
- completar el formulario de identificación con todos los datos de contacto solicitados;
- completar el formulario de pedido en línea con las referencias de los servicios seleccionados;
- validar el pedido tras haberlo verificado;
- realizar el pago según las condiciones aplicables y confirmar el pedido y el pago para las tarifas no reembolsables, o facilitar los datos bancarios para las tarifas flexibles;
- cualquier reserva de más de 5 habitaciones puede estar sujeta a condiciones específicas y cargos adicionales.
La confirmación del pedido implica la aceptación expresa de las presentes CGV y la renuncia a cualquier otra condición de compra.
Todos los datos facilitados y la confirmación registrada constituyen prueba de la transacción.
La Sociedad envía al Cliente la confirmación del pedido registrado por cualquier medio.
La reserva solo será definitiva tras la recepción de la confirmación enviada por la Sociedad.
Las reservas están destinadas exclusivamente a fines de alojamiento. La Sociedad se reserva el derecho de modificar las condiciones o cancelar las reservas si las habitaciones se utilizan para otros fines como sesiones fotográficas, rodajes, showrooms o entrevistas.
Artículo 5 – Condiciones de pago en línea
Según el tipo de reserva, el pago será exigible en su totalidad en el momento del pedido (tarifa no reembolsable) o al final de la estancia (tarifa flexible).
En todos los casos, para garantizar la reserva, el Cliente deberá facilitar los datos de su tarjeta bancaria a través de un sistema seguro.
Para las tarifas no reembolsables, la tarjeta será cargada por el importe total de la estancia en la fecha del pedido. La factura se entregará a la salida.
La tarjeta bancaria utilizada deberá presentarse a la llegada. En su defecto, se requerirá una nueva tarjeta.
Si un tercero cubre la estancia, el Hotel podrá solicitar documentos para garantizar la seguridad de la transacción.
El Hotel se reserva el derecho de realizar una preautorización en la tarjeta bancaria antes de la llegada.
Artículo 6 – Modificación o cancelación por parte del Cliente
Las modificaciones y/o cancelaciones están sujetas a la tarifa seleccionada.
Para las tarifas flexibles, las solicitudes deberán realizarse al menos 48 horas antes del inicio de la estancia.
Cualquier modificación o cancelación solo será efectiva tras la recepción de una confirmación escrita por parte de la Sociedad.
Para las tarifas no reembolsables, no se admite ninguna modificación o cancelación y el importe total permanece adeudado.
En caso de no presentación sin cancelación:
- el importe total de la reserva se retendrá para las tarifas no reembolsables;
- se cargará la primera noche para las tarifas flexibles.
Para estancias de al menos dos noches, el Hotel no está obligado a mantener la habitación para el resto de la estancia en caso de no presentación el primer día.
Se solicita a los Clientes que lleguen antes de las 19:00 horas e informen al Hotel en caso de llegada tardía.
Artículo 7 – Prestación de los Servicios
Los Servicios se prestan de conformidad con las presentes CGV y las Condiciones de Venta de la Tarifa Reservada.
A la llegada, los Clientes deberán presentar un documento de identidad válido.
El Hotel es completamente para no fumadores. Cualquier infracción dará lugar a cargos por limpieza y restauración.
No se admiten mascotas.
Los Clientes deberán utilizar las habitaciones de forma responsable. Cualquier comportamiento inapropiado podrá dar lugar a la expulsión sin reembolso.
Los Clientes son responsables de los daños causados y deberán indemnizar al Hotel en consecuencia.
El acceso Wi-Fi puede proporcionarse conforme a la política del Hotel. Los Clientes deberán respetar la normativa sobre propiedad intelectual y seguridad.
Las habitaciones están disponibles a partir de las 15:00 horas el día de llegada y deberán desocuparse antes de las 11:00 horas el día de salida. La salida tardía puede dar lugar al cobro de una noche adicional.
La Sociedad está sujeta a una obligación de medios.
Los Clientes disponen de un plazo de 8 días tras la salida para presentar reclamaciones por escrito con los justificantes correspondientes.
Artículo 8 – Servicios accesorios
Los servicios accesorios o paquetes deberán reservarse junto con la estancia y utilizarse durante la misma. Las condiciones de cancelación se establecen en el Artículo 10.
Artículo 9 – Reubicación
En caso de indisponibilidad o fuerza mayor, la Sociedad podrá reubicar al Cliente, a su cargo, en un alojamiento de categoría equivalente o superior.
El Cliente no podrá exigir responsabilidad alguna a la Sociedad por dicha reubicación.
En tales casos, el Cliente deberá aceptar las condiciones generales del Socio.
Artículo 10 – Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, no se aplica el derecho de desistimiento debido a la naturaleza de los Servicios.
Artículo 11 – Fuerza mayor
Se considera fuerza mayor cualquier acontecimiento externo, imprevisible e inevitable que impida el cumplimiento de las obligaciones.
Dichos acontecimientos suspenden las obligaciones y cada parte asumirá sus propios costes.
Artículo 12 – Excesiva onerosidad (Imprevisión)
Se excluye expresamente el régimen legal de la imprevisión previsto en el artículo 1195 del Código Civil francés.
Artículo 13 – Responsabilidad
La Sociedad no será responsable de robos, pérdidas o daños de los efectos personales de los Clientes.
El Cliente será responsable de cualquier daño causado.
La Sociedad solo está sujeta a una obligación de medios en relación con los servicios en línea.
Artículo 14 – Protección de datos
De conformidad con la legislación francesa, los Clientes disponen de derechos de acceso y rectificación de sus datos personales.
Existe videovigilancia en las zonas comunes y en el aparcamiento.
Artículo 15 – Ley aplicable e idioma
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. Los tribunales franceses serán los únicos competentes.
Las presentes CGV están redactadas en francés. En caso de traducción, únicamente la versión francesa prevalecerá.